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內蒙古收費公路監(jiān)督管理局興安分局開展夏季便民服務活動
2015-08-01
隨著旅游旺季的到來,興安分局完善服務措施,豐富服務內容,開展形式多樣的便民服務,加大便民惠民力度。
一是實行便民首問責任制,被咨詢求助的當班收費人員,必須負責解釋司乘人員提出的合理咨詢和求助,同時及時給予力所能及的幫助。二是對收費人員進行旅游景點和行車路線專項培訓,使一線收費人員熟知周圍路況,方便司乘人員咨詢。三是豐富便民服務物品,確保便民服務亭內有“三箱一圖”,即醫(yī)藥箱、維修工具箱、意見箱和地圖。四是清除衛(wèi)生死角,定期組織相關人員將各收費亭及車道內外衛(wèi)生徹底清掃、消毒,為司乘人員創(chuàng)造干凈、整潔、健康的通行環(huán)境。五是保證各項安全設施完好,在收費亭內配備足夠數(shù)量的消防滅火設施,確保高溫天氣引起汽車自燃、輪胎爆胎等情況時能夠第一時間處理,保證車道安全暢通。
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