省公路局創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)+“四零”承諾服務(wù)
2017-08-22
省公路局創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)+“四零”承諾服務(wù)
按照省委《省直機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實施方案》的總體部署和創(chuàng)建“四零”承諾服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，努力打通行政許可服務(wù)最后一公里，切實做到精準(zhǔn)服務(wù)，省公路局積極開展“四零”承諾服務(wù)窗口創(chuàng)建工作。
本著讓“當(dāng)事人少跑路、讓信息多跑路”的原則，省公路局確定了依托現(xiàn)有路政許可服務(wù)形式和內(nèi)容，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，將“四零”承諾服務(wù)推向極致的工作目標(biāo)。一是路政申請足不出戶，路政許可業(yè)務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，申請人通過路政許可綠色通道系統(tǒng)可以快速進(jìn)行在線填報；二是路政服務(wù)隨時隨地，除了實現(xiàn)服務(wù)零距離，該局將服務(wù)進(jìn)一步提升，將足不出戶升級為隨時隨地；三是推廣快速、有效，移動端系統(tǒng)將微信作為載體，避免了傳統(tǒng)應(yīng)用APP需要下載、安裝、注冊的弊端；四是咨詢解答專屬服務(wù)，專屬服務(wù)采用了首問責(zé)任制，誰接待，誰負(fù)責(zé)，直到問題解決；五是監(jiān)督透明化，群眾通過系統(tǒng)可以查看任意許可審批的狀態(tài)；六是業(yè)務(wù)流程一次性告知，系統(tǒng)將整理后的業(yè)務(wù)流程、要求、標(biāo)準(zhǔn)等顯示在顯著的位置。
“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作是一項長期、系統(tǒng)的工程，在以后的工作中，省公路局將繼續(xù)大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。（省公路局）
